Mary G.
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Unser sommerlicher Aufenthalt im Baumhaus-Zimmer war leider eine große Enttäuschung und entsprach in keiner Weise den Erwartungen an eine 4-Sterne-Unterkunft.
Zimmer und Sauberkeit:
Das Baumhaus-Zimmer war zwar gemütlich, aber hatte leider kaputte Lichtschalter / Steckdosen. In die defekten Deckenlampen wurde einfach Toilettenpapier gestopft. Außerdem gab es Ameisenköder im Zimmer, und an den Wänden sowie an der Decke fanden sich diverse unidentifizierbare weiße Flecken. Das Badezimmer war nur einigermaßen sauber, mit Spinnweben und nassen Toilettenpapierrollen.
Außenbereich des Baumhauses:
Der Außenbereich war stark vernachlässigt. Alles war zugewuchert und voller Moos – einfach eklig. Die Dachterrasse des Baumhauses war ebenfalls schmutzig, mit Moos, Gras und Laub bedeckt. Die Außenliege war noch mit alten, schimmligen und durchnässten Laken & Kissen belegt. Wir haben zumindest eine kleine Tischdecke bekommen, damit wir frühstücken können. Die Treppe zur Dachterrasse war komplett unbeleuchtet, stark zugewuchert und dadurch gefährlich. Zudem liegt der Außenbereich direkt an einer Straße, sodass Nachbarn und Spaziergänger jederzeit Einblick haben – man fühlte sich wie auf einem Präsentierteller.
Saunabereich:
Der Saunabereich war eine weitere Enttäuschung. In den Ecken hingen Spinnweben, die Fußmatten waren nass und das Dampfbad war dreckig und vergilbt. Besonders schockierend: Der Erste-Hilfe-Kasten war abgelaufen und verstaubt, das Verfallsdatum lag bei 2011. Außerdem roch es in der Sauna nach Mottenkugeln, was den Entspannungsfaktor komplett zerstörte.
Essen und Service:
Das Essen war in Ordnung, aber nichts Besonderes. Man wurde satt. Der Kuchen in der Vitrine, der mind. 2 Tage dort stand, sah bestimmt auch schon mal besser aus. Das Frühstück war ebenfalls problematisch – es wurde nicht das serviert, was wir bestellt hatten, und das Obst hatte sogar noch die Rabatt-Aufkleber drauf. Das Geschirr erinnerte eher an einen Besuch bei der Oma. Hinzu kam, dass das Personal extrem aufdringlich war, besonders beim Abendessen (man setzte sich z.B. bei uns an den Tisch und drängte uns zu "Pärchen-Fotos").
Weitere Probleme:
Es gab keinen WLAN-Empfang im Baumhaus-Zimmer. Die Empfangskarte, die uns vorbereitet wurde, war falsch adressiert. Besonders ärgerlich war, dass das Personal ohne Erlaubnis in unser Zimmer ging, obwohl wir ausdrücklich darum gebeten hatten, dies zu unterlassen.
Der gesamte Außenbereich der Hotelanlage war lieblos gestaltet – keine Blumen o.ä., stattdessen stand überall etwas herum (Aschenbecher, kaputte Stehtische, ...). Das Hotel insgesamt wirkte altmodisch, als wäre es vor 20-30 Jahren eingerichtet worden, und die übertriebene Dekoration mit Herzen überall machte den Aufenthalt unangenehm (allein auf dem Weg ins Baumhaus fanden wir mehr als 20 Herzen, im Baumhaus habe ich gar nicht mehr gezählt, jedoch bin ich nun traumatisiert von Blechherzen).
Zudem muss ich betonen, dass die Bilder im Internet nicht dem aktuellen Zustand entsprechen!
Insgesamt waren wir froh, endlich abreisen zu können, da das Hotel in keinster Weise einem 4-Sterne-Standard entspricht und wir für den Preis deutlich mehr erwartet hatten.